Términos y Condiciones

Copa Airlines Cargo, comprometida a brindar el mejor de los servicios a sus clientes, vela por la privacidad de los datos e información proporcionada mediante el uso del presente sitio de web, y garantiza tomar las medidas pertinentes a fin de que dicha información sea utilizada únicamente para fines de brindar un mejor servicio a sus clientes adecuándolo a los intereses y necesidades de estos.

Dicha información no es vendida ni compartida por Copa Airlines Cargo, salvo que sea requerida por una autoridad competente, pero es utilizada por Copa Airlines Cargo y sus afiliados para propósitos de comunicación con los usuarios.

Podemos obtener información acerca de usted desde una variedad de fuentes, que incluye información que obtenemos en forma directa por parte de usted, así como también, la información que recolectamos cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.

Recopilamos la siguiente información:

• Nombre y Apellido
• Teléfonos
• Correo Electrónico
• Apartado postal
• Dirección
• Número de Guía Aérea
• Número de piezas del embarque
• Peso del embarque
• Status del embarque
• Peso con que se retira el embarque.

Obtenemos información directamente de usted en las siguientes situaciones:

• Abrir cuentas de empresas con contactos de referencia
• Reclamos
• Llenas las guías de referencia para el envío de la carga
• Cotizaciones

Copa Airlines Cargo tiene como política proteger la privacidad de sus clientes cumpliendo fielmente con las legislaciones relativas a la protección de datos. Al proporcionarnos su información, usted está dando el consentimiento para la utilización de sus datos para brindarle un mejor servicio.

En relación con la información personal recopilada por Copa Airlines Cargo, nuestros clientes tienen los siguientes derechos: 

1. El derecho a saber de modo expreso, preciso e inequívoco la información personal recopila Copa Airlines Cargo y el uso que se va a hacer de esos datos.
2. El derecho a que las empresas supriman la información personal siempre y cuando:
   • No sean necesarios para la gestión que realiza Copa Airlines Cargo.
   • No afecte en el correcto funcionamiento Copa Airlines Cargo.
   • No se vean obstaculizadas actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, de investigación y persecución de delitos o sanciones administrativas.
   • El solicitante no tenga un deber legal o contractual con Copa Airlines Cargo.
3. El derecho a solicitar que las empresas divulguen la información personal recopilada de un consumidor específico
4. El derecho a la no discriminación en el acceso, la igualdad de servicios y el precio
5. El derecho de rectificación: Copa Airlines proporcionará los mecanismos necesarios de rectificación al titular de los datos personales que solicite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos, y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
6. El derecho de oposición: Copa Airlines Cargo permitirá al titular de los datos, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de terminado tratamiento, así como revocar su consentimiento.

Para obtener más detalles sobre los servicios que le brindamos, contáctenos a: reservacarga@copaair.com

Para obtener más detalles sobre la información personal que recopilamos, contáctenos a: privacidad@copaair.com

Muchos países, incluidos los Estados Unidos, la Unión Europea y las Naciones Unidas, imponen sanciones contra determinadas jurisdicciones y usuarios finales. Estas sanciones pueden variar desde embargos comerciales integrales hasta restricciones en la exportación, reexportación e importación.

Por ejemplo, actualmente los Estados Unidos restringen la exportación y reexportación de bienes, software y tecnología en envíos individuales o consolidados, así como la prestación de servicios, a Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria. Algunas jurisdicciones, como Bielorrusia, Rusia y ciertas regiones de Ucrania (actualmente Crimea, Donetsk y Luhansk), requieren licencias para muchos, si no todos, los artículos. Finalmente, ciertos artículos sensibles incluidos en listas de control de exportación pueden requerir una licencia para su exportación a jurisdicciones que no están sujetas a sanciones integrales, así como a aquellas que sí lo están.

Declaración de Cumplimiento de Copa Airlines

Copa Airlines está comprometida con el cumplimiento total de todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de sanciones y controles de exportación, ya sean impuestas por el país de destino o a nivel internacional (“Leyes de Sanciones Aplicables”).

Copa Airlines requiere que todos sus clientes cumplan con las Leyes de Sanciones Aplicables.

Copa Airlines no aceptará ni transportará envíos destinados a ninguna jurisdicción, usuario final o artículo, a menos que estén autorizados o licenciados conforme a las Leyes de Sanciones Aplicables.

Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

Los clientes no pueden entregar a Copa Airlines ningún envío para su transporte hacía, a través de, o desde cualquier jurisdicción o usuario final, ni de ningún artículo sujeto a las Leyes de Sanciones Aplicables, a menos que el cliente haya obtenido la licencia o autorización requerida para hacerlo.

Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener cualquier licencia o autorización necesaria para los envíos hacía, desde o a través de cualquier jurisdicción o usuario final, o para cualquier artículo sujeto a las Leyes de Sanciones Aplicables.

Los clientes deben completar todos los registros de envío requeridos e incluir descripciones precisas y detalladas de los artículos en cada envío. Cuando sea necesario, los clientes serán responsables de transmitir la información/datos del envío a la autoridad reguladora correspondiente.

La decisión de Copa Airlines de no transportar un envío en particular es definitiva y no está sujeta a impugnación.